MITIGACIÓN DE RIESGOS
Protección en Transferencias SPEI
En cumplimiento a la Circular 14/2017 emitida por el Banco de México, Pago Confiado cuenta
con mecanismos de protección para órdenes de transferencia SPEI aceptadas que no hayan sido instruidas por
nuestros Clientes. Las medidas incluyen autenticación reforzada, notificaciones en tiempo real por cada
operación y monitoreo continuo de operaciones sospechosas.
En caso de identificar una operación no reconocida, el Cliente debe reportarla inmediatamente a través del
correo
rmc@somosfiado.com o al
teléfono
55 9505 4500 para iniciar el proceso de investigación conforme a la normativa aplicable.
Continuidad Operativa
Pago Confiado reconoce que existen amenazas ante la posibilidad de ocurrencia de incidentes
o
desastres que afecten la operación, así como la necesidad de recuperarse en el menor tiempo posible. En
cumplimiento con la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y las disposiciones
aplicables
emitidas por Banxico y la CNBV, Pago Confiado cuenta con un Plan de Continuidad de Negocio que incluye
infraestructura redundante, respaldos automáticos de información y procedimientos para reanudar operaciones
críticas ante contingencias.
Protección de Fondos
Conforme al artículo 46 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, los recursos de
los
Clientes se mantienen en cuentas bancarias segregadas del patrimonio de Pago Confiado,
depositadas en instituciones de crédito autorizadas. Los fondos están identificados individualmente en todo
momento y Pago Confiado no puede utilizarlos para fines propios. Se realiza conciliación diaria del 100% de
los recursos custodiados.
Seguridad de la Información
Pago Confiado implementa controles de seguridad que incluyen cifrado de datos,
autenticación
de múltiples factores y monitoreo continuo de amenazas cibernéticas. Para reportar incidentes de seguridad o
actividad sospechosa, contactar inmediatamente a:
rmc@somosfiado.mx.
